Sales GyroscopeCASE · АТЛАНТЫ СИТИ
Тест-драйв→
02

Касания стали личными — и возвращали клиентов из игнора

Типовой «дожим» на потоке — «Добрый день, что решили?». Сервис подтягивал из транскриптов звонков договорённости и личные детали, которые невозможно удержать в голове на сотнях сделок, и собирал из них персональное сообщение.

+20%

к качеству касаний — к базовому уровню ≈40–50%, по оценке РОПа. Ниже — механика на живом примере: сделка на 120 000 ₽, возвращённая одним сообщением.

Что поменялось в касании

Из «что решили?» в конкретный человеческий повод.

Было · дожим на потоке
Менеджер помнит только сумму и стадию. Всё, что клиент рассказал месяц назад, потеряно между сотнями других сделок.
«Добрый день! Подскажите, что решили по участию?»
Стало · касание на контексте
Сервис достаёт из транскрипта личную деталь, привязывает к ней дедлайн и меняет роль менеджера — с коллектора на заботливого.
«Вижу, что вы на пике подготовки к вашему выступлению 29-го числа…»
Хроника сделки

Месяц игнора → ответ через 47 минут → оплата через 3 дня.

Клиентка-спикер · сделка закрыта 29.05.2026 на 120 000 ₽

Апрель – май

Клиентка подтвердила покупку тарифа за 120 000 ₽ — и ушла в игнор на месяц: серия недозвонов по 29–34 секунды.

25.05, 17:43

Сгенерирован отчёт №213: диагноз «клиент в игноре», 4 стратегии возврата с готовыми сообщениями.

26.05, 13:03

Менеджер отправляет в WhatsApp сообщение, собранное из отчёта (текст ниже).

26.05, 13:50 — ответ через 47 минут

«В эти дни буду в Москве и не могу перенести мероприятие» → вечером: «Дайте мне всё же день. Вдруг найду решение».

28.05, 07:10

«Здравствуйте 🙌 Сформируете ссылку на оплату?» — клиентка перенесла своё московское выступление ради фестиваля.

29.05, 09:33 — сделка закрыта

Платёж 120 000 ₽, статус «Успешно реализована».

То самое сообщение · 26.05, 13:03

«Е., добрый день! Это Андрей из Атланты Сити. Вижу, что вы на пике подготовки к вашему выступлению 29-го числа и не всегда удобно говорить по телефону. Я держу за вами согласованную цену 120 000 ₽, но сегодня мы закрываем этот реестр скидок. Нам важно подтвердить ваше участие сегодня, чтобы забронировать за вами отель Панорама (там будет главная сцена). Помочь вам провести оплату?»

Разбор

Почему это сработало.

Ни одна из этих деталей не «висела» в памяти менеджера — все собраны сервисом.

Личная деталь

«Подготовка к выступлению 29-го числа»

Взята из транскрипта звонка месячной давности — клиентка сама упоминала, что выступает. Менеджер физически не мог это удержать на сотнях сделок.

Дедлайн и якорь

Реестр скидок + отель у главной сцены

Из Стратегии №1 отчёта: фокус смещён с «вы должны денег» на «места заканчиваются». Дефицит вместо давления.

Смена роли

Заботливый менеджер вместо коллектора

Прямая цель стратегии — снять с клиентки чувство вины за неоплаченный счёт. Финальный вопрос — предложение помощи, а не требование оплаты.

“
Клиента вернули одним сообщением, собранным на контексте звонка — с заботой и личными деталями. В итоге человек отменил выступление в Москве и прилетел на мероприятие. Сделка закрылась.
— из обратной связи РОПа по итогам пилота
← Аргумент 1

Каждая сделка получила готовый следующий шаг
Хотите так же?

Покажем, что найдёт гироскоп в вашей воронке.

Подключим к вашей CRM, прогоним активные сделки и покажем, где заморожены деньги — на ваших данных.

Оставить заявку на тест-драйв→